KUNDENDIENST

Warum wurde mein Benutzerkonto gesperrt?

Hier findest du eine Auflistung von möglichen Ursachen für eine Sperre. Detaillierte Angaben zu den Gründen deiner Sperre und ihrer Dauer erhälst du nur vom Support. Wende dich also bitte mittels Ticket dorthin.

* Der wahrscheinlichste Grund für eine Sperrung ist, dass du andere Spieler beleidigt oder obszöne Sprache im Spiel verwendet hast. Ein solcher Verstoß gegen unsere Regeln wird von uns, abhängig von der Schwere, mit einer temporären oder permanten Sperrung des Kontos bestraft.

* Dein Nickname verstößt gegen unsere AGB und dein Account wurde temporär für eine Änderung gesperrt. Bitte wende dich direkt an den Support für das Aufheben der Sperre und genaue Instruktionen zu einer Namensänderung

* Dein Konto steht mit betrügerischen PayPal-Zahlungen in Verbindung. Während der Untersuchung der Zahlungsvorgänge auf deinem Benutzerkonto bleibt dein Konto gesperrt. Die Dauer dieser Sperrung variiert von Fall zu Fall. Sollte die Untersuchung ergeben, dass Zahlungen tatsächlich mit gestohlenen Kontodaten getätigt oder wissentlich gestohlene Items akzeptiert wurden, wird das Benutzerkonto permanent gesperrt und alle darauf verbliebenen Items gelöscht. 

* Es wurde festgestellt, dass dein Benutzerkonto an einem Angriff auf unsere Server beteiligt war. In einem solchen Fall werden alle beteiligten Konten permanent gesperrt. 
 

* Es wurde festgestellt, dass du unerlaubt auf ein fremdes Benutzerkonto zugegriffen hast, was uns vom wahren Besitzer des Kontos mitgeteilt wurde. Auch in diesem Fall wird dein Konto permanent gesperrt werden.

* Du hast uns in einer Anfrage wissentlich falsche Informationen mitgeteilt, um uns zu täuschen.  
 
Mehr Informationen zu unserem Vorgehen bei der Sperrung von Benutzerkonten findest du in unseren AGB.