Leider kommt es bisweilen vor, dass während einer Aufladung der Vorgang abbricht. In den allermeisten Fällen wird das Geld auf die Paysafecard zurückgebucht. Dies kann etwas Zeit in Anspruch nehmen. Bevor du ein Ticket schreibst, überprüfe bitte das Guthaben auf deiner Paysafecard. Wenn du dort eine Abbuchung siehst, steht dabei auch eine Transaktions-ID.

Teile uns diese bitte unbedingt mit, wenn du uns eine Supportanfrage schreibst. Nur mit dieser Transaktions-ID können wir den Vorgang nachverfolgen.

Bitte schickt uns niemals die Paysafekartennummer zu! Wir benötigen diese nicht.